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司法服務,如何滿足群眾新期待

2019年06月27日 09:44:38 來源: 安徽日報

????今年初,20名陜西籍農民工隨承包人來到池州市貴池區棠溪鎮一家企業務工,5月中旬,因無法聯系上承包人,討要工資無果,致使他們基本生活費和回家的路費都沒有著落。

????5月28日上午,這20名農民工來到棠溪鎮政府尋求幫助。棠溪鎮司法所第一時間介入、快速調處。29日上午,在司法所工作人員的見證下,糾紛雙方簽訂了調解協議書。一場外省農民工在池州的討薪風波,就這樣快速地得到了圓滿化解。

????棠溪鎮司法所負責人邱文忠告訴記者,據調查,討薪事發時,這家欠薪公司已將農民工工資發放給了承包人,但承包人未將工資發放給工人。“我們動之以情、曉之以理,說服該公司同意先支付其中6名欠薪較少的農民工工資,其余14名農民工先每人給付5000元,剩下的工資在今年7月底前一次性付清。”邱文忠說。

????“池州市近年推出的‘溫暖’化解社會矛盾糾紛系列舉措,在這次欠薪糾紛中起到了關鍵作用,有效預防了群體性事件發生,收到了良好的效果。它不僅發揮了人民調解第一道防線作用,也溫暖了在外漂泊的農民工的心。”邱文忠說。

????去年以來,池州市政法系統認真學習具有鮮明時代特色的“楓橋經驗”,結合實際積極探索創新,全市政法系統先后推出:法院“溫暖家事”、檢察機關“溫暖控申”、公安機關“溫暖聯調”和司法行政機關“溫暖調解”等社會矛盾糾紛化解系列“溫暖”舉措,做細做實做好“送上門來的群眾工作”,讓人民群眾感受到司法為民的“溫度”和司法服務的“溫情”。

????近三年來,池州市兩級法院共受理婚姻家庭類案件5623件,其中離婚案件4995件,占比88.9%。調解結案1765件,撤訴963件,調撤率為48.5%。“我們建立了專門的家事審判機構,打造家事審判專業化隊伍,開展家事審判規范化建設,建立了符合家事糾紛案件特點的審判方式和工作制度。同時,將家事審判庭改用圓桌、沙發、茶幾等,堅持以‘和’為主旋律,凸顯‘家庭化’審判場所,效果非常好。”池州市法院民一庭庭長葉春說。

????池州市檢察機關推行的“溫暖控申”和“五四三二一”事項受理工作法,即做到化解矛盾糾紛不分職業,不分問題,不分難易,不分態度,不分次數;善于觀察,善于傾聽,善于詢問,善于疏導;說透法,講通理,融于情;用心辦理,熱心服務;努力讓當事人“只跑一次腿”。同時,把釋法說理貫穿到事項辦理過程中,將法律文書說理和當面說理結合起來,說透法理、說明事理、說通情理,并在語言上貼近當事人,讓當事人“聽得懂、聽得進”。

????池州市政法委副書記羅笑平說,為適應服務人民群眾司法服務的新需要,今年池州市不斷完善黨委領導、政府負責、公眾參與、法治保障的社會治理體制,積極推廣“溫暖控申”“溫暖家事”等做法,致力打造新時代“楓橋經驗”池州版,并將其列入市委常委會年度工作要點、市委全面深化改革委員會工作要點,以及市政府重點工作責任清單。

????今年5月份,池州市政法委會同市中級人民法院、市人民檢察院、市公安局、市司法局聯合出臺《創建矛盾糾紛化解“溫暖”系列品牌,打造新時代“楓橋經驗”池州版的實施意見》,市直政法各單位結合工作實際分別出臺法院“溫暖家事”、檢察機關“溫暖控申”、公安機關“溫暖聯調”、司法行政機關“溫暖調解”等品牌規范指引(試行),為品牌培育進一步指明了路徑和方向。

????池州市縣(區)兩級法院、檢察院、公安和司法局在家事法庭、檢務大廳、警民聯調室和法援中心、人民調解室等原有工作區的基礎上,進一步完善功能,建成集接待、服務和辦案為一體的工作區,設計品牌LOGO;加強矛盾糾紛化解信息化建設,積極穩妥開展在線調解、在線仲裁、在線協商談判,以及訴訟案件在線立案、在線審判、電子督促程序等,形成線上線下、內網外網互動的“互聯網+”矛盾糾紛多元化解工作模式;探索推行遠程視頻接訪,根據當事人意愿,其向上一級法院、檢察院、公安和司法部門反映情況,可通過所在地部門遠程視頻面對面交流與溝通,滿足人民群眾對便捷高效化解矛盾糾紛的新要求。

????同時,鼓勵各地、各部門在創建過程中,立足實際、博采眾長,把別人的好經驗、好做法變成自己的新成果、新財富,推動“溫暖”系列由點及面、開枝散葉。

????“今年以來,全區共排查矛盾糾紛2426起,成功化解2390起,調解成功率達98.5%,‘溫暖調解’在化解矛盾糾紛中發揮了巨大的作用。”貴池區司法局局長柯勝向記者介紹說,貴池區通過建立“三三三”工作機制,實行區、鎮街道、村社區“三級聯調”,人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”,人民調解、法律服務、法治宣傳“三項聯手”,著力構建全區一站式服務、溫暖大調解新局面。

????池州市創建矛盾糾紛化解“溫暖”系列品牌的經驗和做法,受到社會各界的好評。司法界人士表示,池州市創建矛盾糾紛化解“溫暖”系列品牌的創舉,是應對當前社會形勢、維護社會大局穩定的必然要求,也是滿足群眾需求新期待、提升群眾安全感、滿意度的有力保障。(記者 徐建)

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[責任編輯: 鐘紅霞 ]
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